Build · Chatbots
Chatbot con IA para atención al cliente.
Un buen chatbot responde con la información de tu empresa, reconoce lo que no sabe y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Lo construimos sobre tu documentación y lo conectamos a tus canales y a tu CRM.
Qué incluye
Chatbot de atención al cliente
Respuestas con tu información
Solo lo que está en tu documentación.
Derivación a personas
Cuando hace falta.
Conexión con CRM
Las conversaciones quedan registradas.
Revisión continua
Mejoras a partir de casos reales.
Cómorespondemos.
Tres pasos.
Conocimiento, conversación, revisión.
La gente no odia los chatbots: odia los que no le resuelven nada. Lo importante es qué sabe, qué no sabe y cuándo pasa con una persona.
Cómo lo hacemos
- 01
Conocimiento
Qué hacemosOrdenamos la documentación y las preguntas reales de tus clientes.
Qué recibesUna base de conocimiento lista para usar.
- 02
Asistente
Qué hacemosConstruimos el asistente, definimos su tono y sus límites y lo conectamos a tus canales.
Qué recibesUn chatbot en pruebas.
- 03
Mejora
Qué hacemosRevisamos conversaciones reales y corregimos lo que falla.
Qué recibesEl chatbot en marcha y un informe de sus respuestas.
¿Encajamos?
Para quién es
- Atención al cliente con preguntas repetidas
- Empresas con mucha documentación
- Equipos que quieren atender fuera de horario
- Ecommerce con consultas frecuentes
Lo que no hacemos
- Chatbots que inventan respuestas
- Impedir hablar con una persona
- Sustituir a tu equipo
- Lanzarlo sin revisar conversaciones
Formas de trabajar juntos.
Piloto
Un asistente para un tema concreto.
Proyecto
Asistente conectado a tus canales.
Mantenimiento
Revisión y mejora continuas.
Cada propuesta se hace a medida después de una primera conversación.
Preguntas frecuentes
Lo limitamos para que responda con tu información y reconozca lo que no sabe, y revisamos las conversaciones para corregirlo.
Lo vemos según tu caso y los canales que uses.
Sí. Definimos cuándo y cómo se deriva la conversación.
Trabajamos con herramientas compatibles con el RGPD y definimos qué datos se guardan.